Política de Envíos

Cobertura y tipo de servicio
SUPLEMENTEC realiza envíos únicamente dentro del territorio mexicano. Todos nuestros productos son enviados desde Puebla Centro, mediante servicios de mensajería reconocidos que garantizan entregas seguras y seguimiento de los pedidos. No realizamos entregas personales ni contamos con punto de recolección física.

​

Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega varía entre 2 a 7 días hábiles a partir de la confirmación del pago, dependiendo de la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto. Durante temporadas altas, promociones especiales o eventos externos como condiciones climáticas, los envíos pueden experimentar retrasos. SUPLEMENTEC no se hace responsable por demoras atribuibles a la paquetería, pero acompañará al cliente en el proceso de seguimiento hasta la entrega final.

​

Costos de envío

El costo del envío será calculado y mostrado al cliente antes de finalizar la compra. Dependiendo del monto de la compra o promociones activas, el envío podría ser gratuito en determinadas zonas o bajo ciertas condiciones, lo cual será especificado en el sitio web.

​

Confirmación y seguimiento

Una vez procesado el pago y preparado el pedido, el cliente recibirá un correo de confirmación con los detalles del envío, incluyendo número de guía y empresa transportista. Podrá hacer seguimiento del paquete directamente desde la plataforma de la mensajería.

​

Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa, exacta y actualizada. SUPLEMENTEC no será responsable por pérdidas, entregas incorrectas o costos adicionales derivados de errores en la dirección proporcionada por el comprador. En caso de que el paquete sea devuelto por la paquetería debido a dirección incorrecta, ausencia o negativa a recibirlo, el cliente deberá cubrir el costo de reenvío.

Revisión al recibir el pedido
El cliente debe revisar su pedido en cuanto lo reciba. En caso de recibir un producto dañado, incorrecto o incompleto, deberá notificarlo al correo suplementecpuebla@gmail.com en un plazo no mayor a 3 días hábiles a partir de la entrega, adjuntando fotos claras del paquete y producto. No se aceptarán reclamaciones fuera de este plazo.

​

Retrasos y contingencias

SUPLEMENTEC no se hace responsable por retrasos o problemas en la entrega causados por circunstancias ajenas, como huelgas, bloqueos, desastres naturales, problemas internos de la empresa de mensajería o errores imputables al cliente. En todo momento, se brindará apoyo y comunicación oportuna al cliente para resolver cualquier inconveniente.